File Market, online siparişlerde yalnızca kredi kartı kullanımına izin verme kararıyla müşterilerin tepkisini çekti. Mobil uygulamadan yapılan alışverişlerde banka kartı ile ödeme yapılamıyor.
ONLINE ALIŞVERİŞTE YALNIZCA KREDİ KARTI GEÇERLİ
BİM’den ayrılarak bağımsız bir yapıya kavuşan File Market, aldığı son kararla yine gündemde. Şirketin mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapan müşteriler, banka kartıyla ödeme yapmak istediklerinde “Debit/Maaş Kart ile alışveriş yapılamaz! Sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilir” uyarısıyla karşılaşıyor.
MÜŞTERİLERDEN KARARA SERT TEPKİ
Market zinciri, daha önce bazı şubelerinde nakit ödeme seçeneğini kaldırması ve poşet politikasını değiştirmesi nedeniyle eleştirilmişti. Son olarak banka kartı kullanımını yasaklaması, sosyal medyada birçok kullanıcı tarafından “müşteri haklarını kısıtlayan” bir adım olarak yorumlandı.
KARAR TARTIŞMA YARATTI
Sözcü’nün haberine göre, her gün binlerce sipariş alan File Market’in bu ödeme politikası, kullanıcıların alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor. Müşteriler, “Zorunlu kredi kartı kullanımı” nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını ifade ediyor.