Kocaeli-Ankara seferi için bilet alan bir yolcu, otobüs şoförünün otogara girmeyi reddetmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadı. Yolcu, yaşadığı olayı Şikayetvar üzerinden kamuoyuyla paylaştı, ancak firmadan hiçbir geri dönüş alamadı.

OTOGAR YERİNE YOL KENARI: YOLCU ŞAŞKIN

2 Ağustos 2025 tarihinde, saat 02.30’daki Kocaeli-Ankara seferi için Niğde Aydoğanlar Turizm’den bilet alan bir yolcu, seyahatinden önce beklenmedik bir sorunla karşılaştı. İddiaya göre otobüs şoförü, yolcuyu otogardan almayı reddederek yol kenarında beklemesini istedi.

ŞOFÖR TARİF VERDİ, YOLCU YERİ BULAMADI

Şikayetvar platformuna yazılan yoruma göre, şoför yaklaşık 45 dakika önce yolcuyu arayarak otogara girmeyeceğini ve alternatif bir noktadan alınması gerektiğini söyledi. Yolcu, “Şehri bilmediğimi söyledim, ama tarif ettiği yer belirsizdi, konum da göndermedi. Tarifle bulmam mümkün olmadı” dedi.

“OTOGARA GİRDİM” DEYİP SUÇU YOLCUYA ATTI

Otobüs saatine dakikalar kala yaşanan bu karmaşadan sonra, şoför bu kez otogara girdiğini ve yolcuyu beklediğini iddia etti. Ancak yolcu, bu sırada başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldığını belirtti.

BİLET İPTALİ DE YAPILAMADI

Yolcu, kredi kartıyla 500 TL’ye aldığı bileti, şoförün son dakika araması nedeniyle iptal edemediğini aktardı. “Müşteri hizmetleri otobüs kalktıktan sonra aradı, zaten başka firmayla gitmiştim” ifadelerini kullandı.

302 ŞİKAYET, 26 OLUMSUZ DEĞERLENDİRME

Yolcunun tepkisi yalnızca yaşadığı olayla sınırlı kalmadı. Aynı firma hakkında Şikayetvar’da toplam 302 şikayet olduğu, yapılan 26 değerlendirmenin ise tamamının 1 yıldız olduğu dikkat çekti. Firma hiçbir şikayete yanıt vermemesiyle de tepkilerin odağı oldu.

“MÜŞTERİYE DEĞER VERİLMİYOR”

Şikayetinde yolcu şu ifadeleri kullandı: “Müşteriye değer verilmediğini hissettiğim bu deneyim yüzünden markayı bir daha tercih etmeyeceğim.”