Kocaeli’nin Gebze ilçesinde bir vatandaş, marketten aldığı sucukta kemik parçası bulduğunu öne sürerek yaşadığı durumu kamuoyuyla paylaştı. Vatandaş, sağlık açısından büyük endişe yaşadığını ve firmadan halen bir geri dönüş alamadığını belirtti.
ÜRÜNÜ TÜKETİRKEN KEMİK PARÇASI BULDU
Olay, yaklaşık 1 ay önce Gebze’de bulunan bir zincir marketten alınan B… markalı paket dilim sucukta yaşandı. Vatandaş, ürünün içinde sert ve keskin bir parçayla karşılaştığını ve bunun kemik parçası olduğunu düşündüğünü ifade etti. Bu durumun hem sağlığını riske attığını hem de markaya olan güvenini sarstığını dile getirdi.
FİRMA HENÜZ YANIT VERMEDİ
Şikayetini firmanın müşteri hizmetlerine ilettiğini söyleyen vatandaş, bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadığını aktardı. “Ne arandım ne de bilgilendirildim” diyerek tepkisini dile getirdi.
ŞİKAYET VAR PLATFORMUNDA PAYLAŞTI
Vatandaş, yaşadığı durumu Şikayet Var adlı platformda yayımladı. Yazısında şu ifadelere yer verdi:
“….. markalı paket dilim sucuğu yaklaşık 1 ay önce Kocaeli Gebze’de bulunan ….. marketten satın aldım. Ürünü tüketirken içinden sert ve keskin bir parça çıktı, bu parçanın kemik parçası olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürün güvenliğine olan inancımı zedeledi. Yaşadığım olayın ardından firmaya ulaşıp durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de konuyla ilgili bilgilendirildim.
….. firmasından ürünün incelemeye alınmasını, yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli görülen her ne ise onun yapılmasını, ayrıca özür ve mutlaka geri dönüş bekliyorum. Böyle bir olayın tekrar etmemesi için de üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.”
