Kocaeli’de bir vatandaşın bilgisi dışında adına kredi kartı çıkarıldığını açıklaması, benzer durumların yaygın olabileceğini ortaya koydu. Uzmanlar ise kullanılmasa bile aidat riski konusunda dikkatli olunması gerektiğini vurguladı.
HABERSİZ KART GÖNDERİMİ TEPKİ ÇEKTİ
İddiaya göre maaş hesabı VakıfBank’ta bulunan bazı müşterilere, talepleri olmadan kredi kartı gönderildi. Birçok kişi bu durumdan ancak kuryeye teslim mesajı geldiğinde haberdar oldu. Bu gelişme, olayın tekil olmadığını düşündürdü.
“USULE AYKIRI VE RAHATSIZ EDİCİ”
Durumu fark eden vatandaş, izni olmadan adına kredi kartı çıkarılmasını tepkiyle karşıladı. Kartla ilgili herhangi bir ücret ya da masraf bilgisi verilmediğini belirten vatandaş, uygulamayı hukuka aykırı buldu ve kartın derhal iptal edilmesini talep etti.
TÜKETİCİ KANUNU NE DİYOR?
Uzmanlara göre bu tür işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “istenmeyen hizmet” olarak değerlendiriliyor. Tüketicinin açık rızası olmadan sunulan hizmetlerin hukuka aykırı olabileceği ifade ediliyor.
KULLANILMASA BİLE AİDAT RİSKİ VAR
Uzmanlar, kredi kartı hiç kullanılmasa bile sistemde yıllık kart aidatı tanımlanabileceğine dikkat çekiyor. Bu nedenle kartın kullanılmaması tek başına yeterli görülmezken, vatandaşların hızlıca iptal işlemi yapması gerektiği belirtiliyor.
VATANDAŞLAR NE YAPMALI?
Bu tür durumlarla karşılaşan kişilerin banka ile iletişime geçerek kartı hemen iptal ettirmesi gerekiyor. Başvurularda “Tarafımca talep edilmemiştir” ifadesinin özellikle belirtilmesi öneriliyor. Gerekli durumlarda BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabileceği ifade ediliyor.
ŞİKAYETTE DİKKAT ÇEKEN İFADELER
Şikayet platformunda yer alan başvuruda vatandaş şu ifadeleri kullandı: “VakıfBank tarafından hiçbir yazılı onayım ve ıslak imzam olmadan adıma kredi kartı basılıp kuryeye teslim edildiğini, sadece dağıtıma çıktığına dair gelen SMS ile tesadüfen öğrendim. 2 Şubat tarihinde basıma giden bu karttan bugün gelen mesajla haberdar oldum ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Kocaeli adresime gönderilen bu kredi kartının iznim olmadan çıkarılıp kurye ile dağıtıma verilmesini usule tamamen aykırı ve son derece rahatsız edici buluyorum. Kartla ilgili yıllık kart ücreti veya herhangi bir masraf bilgisi de tarafıma iletilmemiştir.
İznim ve açık talebim olmadan tarafıma kredi kartı gönderilmemesini, şu an kurye ile dağıtıma çıkan söz konusu kartın derhal iptal edilmesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyor, bu sorumsuz yaklaşımı kınıyorum.”