Uzmanlar, ATM kullanımı sırasında yaşanan kart sıkışmalarında vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu. Yanlış müdahalelerin hem karta hem de ATM cihazına zarar verebileceği belirtilirken, panik yapılmaması gerektiği ifade edildi.
KARTI ÇIKARMAK İÇİN ZORLAMAYIN
ATM’lerde yaşanan en yaygın sorunlardan birinin kart sıkışması olduğu belirtiliyor.
Uzmanlara göre yanlış şifre girişleri, işlem sonrası kartın alınmaması, kart süresinin dolması ve teknik arızalar ATM’nin kartı yutmasına neden olabiliyor.
Bu gibi durumlarda vatandaşların kartı çıkarmak için anahtar, cımbız veya benzeri araçlarla müdahale etmemesi gerektiği vurgulanıyor.
ATM’NİN BAŞINDAN HEMEN AYRILMAYIN
Kartın ATM’de kalması halinde ilk olarak birkaç dakika cihazın önünde beklenmesi öneriliyor.
Uzmanlar, işlem ekranındaki yönlendirmelerin dikkatle takip edilmesi ve işlemin tamamen sona erdiğinden emin olunması gerektiğini belirtiyor.
BANKAYLA RESMİ KANALLARDAN İLETİŞİME GEÇİN
Kartın geri verilmemesi durumunda, kartın ait olduğu bankanın müşteri hizmetleriyle resmi iletişim kanalları üzerinden bağlantı kurulması gerekiyor.
ATM’nin bir banka şubesine bağlı olması halinde ise şube görevlilerine bilgi verilmesi tavsiye ediliyor.
KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ PAYLAŞMAYIN
Uzmanlar, ATM çevresindeki kişilerden yardım istenmemesi ve kart bilgileriyle şifre gibi kişisel verilerin kimseyle paylaşılmaması gerektiği konusunda da uyarıyor.
Kartın güvenli olmayan bir bölgede kaybolması halinde ise banka üzerinden kartın bloke edilmesinin en güvenli yöntem olduğu ifade ediliyor.
PARA HESAPTAN DÜŞERSE İTİRAZ EDİN
Para çekme işlemi sırasında ATM’nin para vermemesine rağmen tutarın hesaptan düşmesi halinde işlem saati ve ATM numarasının not edilmesi gerektiği belirtiliyor.
Bu durumda bankaya resmi itiraz başvurusu yapılmasının süreci hızlandırabileceği kaydediliyor.
