Kocaeli’nin Gölcük ilçesinde yaşayan bir vatandaş, Aras Kargo üzerinden gönderilen siparişi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadı. Sistemde Cumartesi günü teslim edilmiş olarak görünen kargo, alıcıya hiç ulaşmadı.

SİSTEMDE TESLİM GÖRÜNÜYOR, MÜŞTERİYE ULAŞMADI

Yaşadığı durumu Aras Kargo Gölcük Şubesi’ne bildiren müşteri, kargosunun bugün teslim edileceği yönünde bilgi aldığını söyledi. Ancak vatandaş, daha önce de benzer sorunlarla karşılaştığını, teslim edilmeyen kargolarının sisteme “teslim edildi” şeklinde işlendiğini belirtti.

MÜŞTERİ HİZMETLERİNE ŞİKAYET EDİLEBİLİR

İki gündür kargosunu beklediğini aktaran vatandaş, müşteri hizmetleri tarafından da konuyu şikayet olarak iletebileceğinin kendisine söylendiğini dile getirdi. Mağdur olan müşteri, kargosunun en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ve yanıltıcı teslimat bildirimlerinin son bulmasını talep etti.