Bursa’dan Kocaeli’ye seyahat etmek amacıyla otobüs bileti satın alan bir vatandaş, sefer öncesinde yaşanan gecikme ve ardından gelen bilet iade sürecine ilişkin mağduriyetini paylaştı. Kocaeli merkezli otobüs firması Efe Tur ile yolculuk yapmayı planlayan yolcu, yaşadığı sorunları Şikayetvar platformu üzerinden dile getirdi.
RÖTAR SONRASI İADE TALEBİ REDDEDİLDİ
İddialara göre, Bursa-Kocaeli güzergahında saat 21.00’de kalkması planlanan sefer için kredi kartı kullanılarak kişi başı 600 TL ödeme yapıldı. Sefer saatine yakın bir zaman diliminde otobüsün 25 dakika rötar yapacağı bilgisi iletildi. Bunun üzerine seyahat etmekten vazgeçen yolcu, biletini iade etmek ve parasını geri almak istedi. Ancak firmanın bilet iade işlemini gerçekleştirmediği ve bilet ücretinin yandığı öne sürüldü.
BENZER MAĞDURİYETLER DİLE GETİRİLDİ
Şikayetinde daha önce de aynı firmayla benzer sorunlar yaşadığını savunan mağdur vatandaş, daha önceki 2 rötarlı seferde de bilet ücretlerinin iade edilmediğini ve mağdur olduğunu iddia etti. Yaşanan son olayın ardından yetkililerle iletişime geçtiğini belirten yolcu, soruna yönelik bir çözüm sunulmadığını ifade etti.
600 TL’LİK ÜCRETİN İADESİ İSTENİYOR
Tekrarlayan rötarlar ve yapılamayan iadeler nedeniyle mağduriyetini aktaran yolcu, ödediği 600 TL’lik tutarın kendisine iade edilmesini talep etti. Mağdur yolcu, ilgili makamlar ve firma yetkilileri tarafından yolcu hakları doğrultusunda bir inceleme yapılması gerektiğini savundu.
5N 1K
Olay hangi otobüs firması ve hangi hatta gerçekleşti?
Olay Efe Tur firmasına ait Bursa-Kocaeli güzergahındaki saat 21.00 seferinde gerçekleşti.
Yolcu bilet için ne kadar ödeme yaptı ve ne talep ediyor?
Yolcu bilet için kişi başı 600 TL ödeme yaptı ve rötar sonrasında iade edilmeyen bu 600 TL'nin tarafına geri ödenmesini talep ediyor.
Bilet iade talebinin nedeni nedir?
Yolcuya kalkış öncesinde seferin 25 dakika rötar yapacağı bilgisinin verilmesi üzerine bilet iade edilmek istendi.
