Başiskele Belediyesi, Kocaeli'nin dijitalleşen ilk belediyesi olarak BADİ isimli dijital asistanını vatandaşların kullanımına sundu. Çağrı merkezi entegrasyonuyla hizmete alınan BADİ, taleplere hızlı ve çözüm odaklı yanıt veriyor.
Kocaeli’nin dijitalleşmede öncü belediyesi Başiskele, yenilikçi bir hizmetle adından söz ettiriyor. 28 Nisan 2025’te faaliyete geçen Başiskele Dijital Asistanı (BADİ), belediyenin Hızlı İşler Çözüm Merkezi bünyesinde vatandaşlarla buluştu.
BAŞİSKELE’DE DİJİTAL DÖNÜŞÜM HIZ KAZANIYOR
Vatandaş odaklı hizmet anlayışını dijital çözümlerle birleştiren Başiskele Belediyesi, dijitalleşmenin getirdiği olanakları etkin şekilde kullanıyor. 2022 yılından bu yana Kocaeli’nin ilk dijitalleşen belediyesi olma unvanını taşıyan Başiskele Belediyesi, Hızlı İşler Birimi ve Çözüm Merkezi ile inovatif projelere imza atıyor.
KOCAELİ’DE YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ BELEDİYECİLİK
İmar ve yapı ruhsat işlemlerinden halkla ilişkilere, yazı işlerinden akıllı şehir otomasyonlarına kadar birçok belediye hizmeti BADİ çatısı altında dijital bir forma kavuştu. Sistem devreye alındığı günden bu yana toplam üç yüz doksan yedi başvuruya hızlı yanıt verdi.
ÇAĞRI MERKEZİNDE YENİ DÖNEM
Vatandaşlar, 444 41 10 numaralı çağrı merkezini arayarak 99 tuşlamasıyla BADİ’ye kolayca erişebiliyor. BADİ, talepleri otomatik olarak kaydederek ilgili müdürlüklere aktarıyor. Böylece çağrı merkezi süreçleri hızlanıyor ve bekleme süreleri en aza indiriliyor.
HIZLI VE ETKİLİ HİZMET ANLAYIŞI
Başiskele Belediyesi’nin başlattığı BADİ uygulaması sayesinde, vatandaşların talep ve başvuruları etkin biçimde yönlendiriliyor. Sistem, hem personelin iş yükünü azaltıyor hem de çözümlerin daha kısa sürede sunulmasına katkı sağlıyor.
TEKNOLOJİYLE BÜTÜNLEŞEN BELEDİYECİLİK
Başiskele Belediyesi, hizmet sunumunun merkezine teknolojiyi yerleştirerek vatandaşlara modern ve erişilebilir çözümler sağlamaya devam ediyor. BADİ ile yerel yönetimlerde dijital dönüşümün simgesi haline gelen belediye, öncü projelerini sürdürüyor.
