Kocaeli Gölcük’te bir BİM şubesinden indirimli tiramisu alan müşteri, ürünün ne lezzet ne doku bakımından beklentileri karşılamadığını belirterek sosyal medyadan şikâyetini dile getirdi.
ÜRÜN TİRAMİSUYU ANDIRMADI, “VASAT BİR KEK GİBİYDİ”
7 Şubat 2026’da BİM’in Yüzbaşılar Şubesi’nden tiramisu satın alan bir vatandaş, ürünün tiramisu ile hiçbir ilgisi olmadığını ifade ederek, “Son derece kuru ve vasat bir kek gibiydi. Ne dokusu ne de lezzeti tiramisuyu andırmıyordu” sözleriyle hayal kırıklığını dile getirdi.
“BİM’E DUYDUĞUM GÜVENE GÖLGE DÜŞTÜ”
Şikâyetini kamuoyuyla paylaşan Selda isimli kullanıcı, ödediği ücrete ve BİM’e duyduğu güvene rağmen bu tarz bir ürünle karşılaşmanın özellikle tatlı reyonundaki diğer ürünlere karşı önyargı oluşturduğunu söyledi.
“İADE VE GERİ BİLDİRİM BEKLİYORUM”
Şikâyetinde açıkça geri bildirim ve çözüm talep eden müşteri, şu ifadeleri kullandı:
“Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık bir geri bildirimde bulunulmasını, hem de mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.”
GÜVEN KAYBININ TELAFİSİ İSTENİYOR
Selda, yaşadığı bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve BİM’e olan güvenini yeniden kazanabilmek adına gerekli adımların atılmasını talep etti. Gıda ürünlerinde kalite ve içerik uyumu beklentisi taşıyan tüketiciler, firmalardan daha şeffaf ve duyarlı bir yaklaşım bekliyor.
