Kocaeli’nin Başiskele ilçesinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığı sorunları paylaşan bir müşteri, yanık gelen yemek ve geç servis nedeniyle tepki gösterdi. Müşteri, son dönemde hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü savundu.
Kocaeli’nin Başiskele ilçesi Ovacık Mahallesi’nde, Symbol AVM yanında bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yaşanan bir müşteri şikâyeti gündem oldu. Bir vatandaş, yaşadığı olumsuz deneyimi bir şikâyet platformu üzerinden paylaşarak yetkililere çağrıda bulundu.
Müşteri, daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşadığını belirterek sipariş ettiği ekmek arası dönerin tamamen yanmış şekilde servis edildiğini ifade etti. Yaşadığı durumu işletme müdürüne ilettiğini belirten vatandaş, hataların insanlık hali olduğunu ancak önemli olanın sorunun düzeltilmesi olduğunu söyledi.
AYNI ŞUBEDE YENİDEN SORUN YAŞADIĞINI İDDİA ETTİ
Şikâyetini paylaşan müşteri, 8 Mart 2026 tarihinde aynı şubeye bu kez kahvaltı yapmak için gittiğini belirtti. Saat 11.55’te sipariş verdiğini söyleyen vatandaş, sipariş ettiği çorba ve iki tostun uzun süre masaya gelmediğini ifade etti.
İddiaya göre sipariş, yapılan iki ayrı hatırlatmanın ardından masaya ulaştı ancak hem geç hem de eksik şekilde servis edildi.
“SON DÖNEMDE İŞ ÇIĞRINDAN ÇIKTI”
Yaşadığı durumu değerlendiren müşteri, şu ifadeleri kullandı:
“Hatalar elbette olabilir, insanlık hali; fakat bu şubede son dönemde işin iyice çığırından çıktığını düşünüyorum. Çalışanların ve yönetimin eskisi gibi daha özverili, dikkatli ve özenli olmasını, siparişlerin doğru ve makul sürede, eksiksiz şekilde servis edilmesini rica ediyorum.”
Paylaşılan şikâyet, kısa sürede dikkat çekerken söz konusu iddialar sosyal medyada da konuşulmaya başladı.
