İzmit’te bir işletmede kahvaltı sonrası yaşandığı iddia edilen “artan ürünlerin verilmemesi” tartışması gündem oldu. Mini Köşk, konuyla ilgili açıklama yaparak uygulamanın nedenini duyurdu.

İzmit’te faaliyet gösteren Mini Köşk hakkında bir vatandaşın Şikayet Var platformunda yaptığı paylaşım dikkat çekti. İddiaya göre 29 Mart tarihinde arkadaşıyla birlikte kahvaltıya giden müşteri, ödediği hesap sonrası masada kalan ürünleri yanına almak istedi.

MASADA KALAN ÜRÜNLERİ GÖTÜRMEK İSTEDİ

Yaklaşık 500 TL ödeme yaptığını belirten vatandaş, masada kalan poğaça ve börekleri israf olmaması için almak istediğini ancak servis personelinin buna izin vermediğini ifade etti.

“KENDİMİ RAHATSIZ HİSSETTİM”

Yaşadığı duruma tepki gösteren müşteri, “Kahvaltı Artıklarını Evime Götürme Talebim Reddedildi” başlığıyla paylaştığı şikayetinde şu ifadeleri kullandı:

“Kahvaltı Artıklarını Evime Götürme Talebim Reddedildi

29 Mart günü arkadaşımla birlikte Kocaeli girişi Miniköşk’e kahvaltıya gittim. Kahvaltı genel olarak güzeldi, hizmetten de o ana kadar memnunduk. Yaklaşık 500 TL civarında hesap ödedik. Ancak kahvaltıdan sonra masada kalan birkaç poğaça ve böreği israf olmasın diye poşete koyup eve götürmek istedim. Tam bu sırada servis yapan personel yanıma gelip poşeti istedi ve bunları köpeklere verdiklerini söyledi. Bu durum karşısında kendimi sanki yanlış bir şey yapmışım ya da suçluymuşum gibi hissettim. O an bir şey demedim ama sonrasında bu davranışa gerçekten çok kızdım, çünkü parasını ödediğim ürünleri yanımda götürme hakkım olduğunu düşünüyorum. Miniköşk gibi bir işletmenin, misafirlerini bu şekilde rahatsız edecek bir tutum sergilememesi gerektiğine inanıyorum. Ödediğimiz ücret az bir tutar da değilken, artan yiyecekleri eve götürmek istememin engellenmesini kabul edemiyorum. Hem israfın önüne geçmek hem de müşteri memnuniyeti açısından bu uygulamayı ve çalışanların yaklaşımını gözden geçirmenizi, bu davranışı değiştirmek için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmanızı rica ediyorum.”

İŞLETMEDEN AÇIKLAMA GELDİ

Söz konusu iddiaların ardından Mini Köşk tarafından yapılan açıklamada, kahvaltının açık büfe konseptinde sunulduğu belirtildi. İşletme yetkilileri, açık büfe sisteminde müşterilerin istedikleri kadar ürün alabildiğini, bu nedenle tabakta kalan yiyeceklerin paketlenmesine izin verilmediğini ifade etti.