Kocaeli’nin Darıca ilçesinde yaşayan bir vatandaş, uzun süren elektrik kesintileri nedeniyle yaklaşık 10 bin TL zarara uğradığını öne sürerek SEDAŞ’tan tazminat istedi.
Kocaeli’nin Darıca ilçesinde yaşanan elektrik kesintileri, bir vatandaşın tepkisine neden oldu. 2 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Şikayet Var platformunda paylaşılan başvuruda, gece saatlerinden itibaren elektriğin kesildiği ve uzun süre verilmediği ifade edildi.
KESİNTİ GÜNLÜK YAŞAMI ETKİLEDİ
Şikâyet sahibi, saatler süren kesintinin günlük yaşamını olumsuz etkilediğini belirtti. Elektrik hizmetinin uzun süre sağlanamaması nedeniyle hem ev düzeninin hem de çalışma hayatının aksadığını dile getirdi.
“GIDALAR BOZULDU, GELİR KAYBI YAŞADIM”
Vatandaş, kesinti nedeniyle evdeki gıdaların bozulduğunu ve evden çalıştığı için işini yapamadığını öne sürdü. Bu durumun maaşında kesintiye yol açtığını belirten kişi, son bir yılda yaşanan benzer kesintilerle birlikte toplam zararının yaklaşık 10 bin TL’ye ulaştığını iddia etti.
“BAŞVURULAR SONUÇSUZ KALDI”
Şikâyette daha önce de defalarca başvuru yapıldığı ifade edildi. Çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturulduğunu ancak bu başvuruların somut bir çözüme ulaşmadığını öne süren vatandaş, müşteri hizmetlerinin sürece etkili şekilde müdahale etmediğini düşündüğünü belirtti.
MADDİ ZARARIN KARŞILANMASI İSTENDİ
Şikâyet sahibi, bölgede yaşanan elektrik kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ederken, son kesinti nedeniyle oluştuğunu iddia ettiği maddi kaybın karşılanmasını istedi. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılması çağrısında bulundu.
ŞİKÂYET METNİ DİKKAT ÇEKTİ
“Kocaeli Darıca’da bulunan mesken aboneliğimde 2 Mayıs gecesinden beri elektrik kesintisi yaşıyorum ve şu an saat 13:50 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Uzun süren bu kesinti nedeniyle evimdeki yiyecekler bozuldu ve evden çalıştığım için işimi yapamadığımdan maaşımda kesinti oldu.
Sadece bu kesinti değil, son 1 yılda yaşanan kesintiler ve buna bağlı olarak bozulan gıdalar ile gelir kaybımın toplamda yaklaşık 10.000 TL zarara yol açtığını belirtmek istiyorum. Daha önce de SEDAŞ’a defalarca başvuruda bulundum, çağrı merkezi üzerinden kayıtlar açıldı; ancak bu kayıtların somut bir çözüme dönüşmediğini, sadece kaydın alındığıyla kaldığını gördüm. Özellikle çağrı merkezindeki takım liderlerinin ve müşteri deneyimi biriminin sürece hiçbir şekilde etki etmediğini, sorunları gerçekten çözmeye yönelik aktif bir çalışma yürütmediklerini düşünüyorum.
SEDAŞ’tan, bölgemde yaşanan elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi, özellikle son yaşanan uzun süreli kesinti için tarafıma gerekli incelemelerin yapılarak oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.”
