Ticaret Bakanlığı, restoranlarda uygulanan zorunlu servis ve masa ücretlerine karşı yeni düzenlemeler getiriyor. Yeni yönetmelik taslağıyla birlikte yalnızca gönüllü bahşiş uygulamasına izin verilecek.
BAKANLIK HAREKETE GEÇTİ: ARTIK EKSTRA ÜCRET TALEP EDİLEMEYECEK
Son dönemde özellikle büyükşehirlerde artış gösteren ‘zorunlu bahşiş’, ‘masa ücreti’ ve benzeri kesintilere yönelik şikâyetler üzerine Ticaret Bakanlığı devreye girdi. İşletmelere gönderilen tebliğle bu uygulamaların mevzuata aykırı olduğu vurgulandı ve ihlallerde ağır para cezalarının uygulanacağı açıklandı.
FİYATLAR GÖRÜNÜR YERDE OLMAK ZORUNDA
Geçtiğimiz dönemde yapılan yönetmelik değişikliğiyle, restoran ve kafelerde sunulan tüm hizmetlerin fiyatlarının, hem giriş kapısında hem de masa üzerindeki menülerde açıkça belirtilmesi zorunlu hale getirilmişti. Ancak bazı işletmeler, bu kurala rağmen kişi başı servis ücreti gibi ek ödemeler talep etmeye devam edince bakanlık yeni adımlar attı.
YENİ YÖNETMELİK NETLEŞİYOR
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağıyla birlikte, kuver ve gönüllü bahşiş dışında herhangi bir ad altında ek ödeme alınamayacak. Bu düzenlemeyle tüketicinin sadece sipariş ettiği ürünün ücretini ödemesi sağlanacak.
BAHŞİŞ ZORUNLULUĞU TARİH OLUYOR
Yönetmelikte dikkat çeken en önemli detaylardan biri ise gönüllülük esasına vurgu. Bahşiş dahil tüm ek ödemeler yalnızca tüketicinin isteğine bağlı olacak. Zorunlu servis ücretleri kaldırılarak tüketici hakları korunacak.
TÜKETİCİ BİLGİLENDİRİLECEK, ŞEFFAFLIK ARTACAK
Yeni düzenleme ile tüketicilerin bilgilendirilmesi, mağduriyetlerin önlenmesi ve hizmet sunumunda şeffaflık hedefleniyor. Bu sayede hem tüketici memnuniyeti artacak hem de işletmelerin fiyatlandırma politikaları daha öngörülebilir hale gelecek.
DENETİMLER ARTIRILACAK
Ticaret Bakanlığı, yeni yönetmelik yürürlüğe girdikten sonra restoran ve kafe gibi işletmelere yönelik denetimlerini sıklaştıracak. Kurallara uymayan işletmelere yüksek miktarlarda para cezası uygulanacak.
