Kocaeli’nin İzmit ilçesinde bir zincir market şubesine alışverişe giden vatandaş, reyondaki gıda ürünlerinin küflenmiş olduğunu öne sürerek duruma sert tepki gösterdi. Kabaoğlu Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaşandığı belirtilen olay, tüketicinin durumu internetteki şikayet platformuna taşımasıyla kamuoyuna yansıdı.
REYONDA KÜFLÜ ÜRÜN İDDİASI
Şikayette bulunan müşteri, marketin sebze bölümünde birden fazla limonun küflendiğini ve reyonlarda bu şekilde bekletildiğini kaydetti. Alışverişine devam ettiği sırada almayı düşündüğü sucuğun paketini inceleyen vatandaş, ambalajın arka yüzeyinde belirgin şekilde küflenme fark ettiğini öne sürdü. Sağlığı tehdit eden bu görüntünün ardından alışverişi bıraktığını belirten tüketici, durumu market görevlilerine iletti.
TARİH BAHANESİ TEPKİ ÇEKTİ
Tüketicinin iddialarına göre, market çalışanları söz konusu ürünlerin son kullanma tarihlerinin henüz geçmediğini belirterek ürünlerin bu sebeple reyonda tutulduğunu dile getirdi. Son kullanma süresi dolmamış dahi olsa bozulmuş ve küflenmiş gıdaların satışa sunulmasının kabul edilemez olduğunu vurgulayan vatandaş, mağaza genelinde düzenli kontrollerin yapılmadığını savundu.
DENETİM VE UYARI ÇAĞRISI
Alışveriş sırasında personelin sert tavırlarıyla da karşılaştığını ve poşet talebine yanıt alamadığını belirten tüketici, müşteri ilişkileri konusunda da mağazada ciddi aksaklıklar yaşandığını ileri sürdü. Yaşananların ardından ilgili mercilere çağrıda bulunan vatandaş, söz konusu şubenin denetlenmesini, bozuk ürünlerin raflardan acilen toplatılmasını ve çalışanların gerekli uyarılara tabi tutulmasını talep etti.
5N 1K
Olay nerede gerçekleşti?
Olay, Kocaeli'nin İzmit ilçesine bağlı Kabaoğlu Mahallesi'ndeki A101 şubesinde meydana geldi.
Tüketici reyonda hangi ürünlerin küflü olduğunu iddia etti?
Vatandaş, sebze reyonundaki limonların ve satın almak istediği ambalajlı sucuğun küflü olduğunu öne sürdü.
Mağaza yetkililerinin küflü ürünlere ilişkin savunması ne oldu?
Müşterinin iddiasına göre yetkililer, ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmediğini belirterek rafta bulunmalarını savundu.
