Darıca Belediyesi’nin vatandaşlarla iletişimini güçlendirmek hedefiyle kurduğu Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER) hizmete girdi. Bu yeni merkez, ilçe sakinlerinin talep, öneri ve şikayetlerini tek bir noktadan daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturacak.
Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet göstermeye başlayan DİMER’i ziyaret ederek çalışmaları yerinde inceledi. Personelden bilgi alan Başkan Bıyık, hatta gelen çağrıları bizzat yanıtlayarak vatandaşların taleplerini kayıt altına aldı.
Hızlı ve Çözüm Odaklı Hizmet Anlayışı
Başkan Bıyık, DİMER sayesinde vatandaşlardan gelen başvuruların ilgili müdürlüklere daha çabuk iletileceğini ve süreçlerin anlık olarak takip edilerek çözüm sürelerinin kısalacağını belirtti. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışıyla hareket ettiklerini vurgulayan Bıyık, belediyeciliğin vatandaşın sesine kulak vermekle başladığını ifade etti.
Vatandaşın Sesi Yol Haritası Olacak
DİMER’in sadece bir çağrı merkezi olmadığını dile getiren Başkan Muzaffer Bıyık, “Hemşehrilerimizin talep, öneri ve şikayetlerini en hızlı şekilde ilgili birimlerimize ulaştıracak, süreçleri anlık olarak takip ederek çözüm odaklı hizmet anlayışımızı daha da güçlendireceğiz. Vatandaşımızın sesi bizim yol haritamızdır. İnsana dokunan belediyecilik, vatandaşın taleplerine kulak vermek ve çözüm üretmekle başlar” şeklinde konuştu.
Bilgi İşlem Müdürlüğü çatısı altında faaliyet gösteren DİMER ile Darıca Belediyesi, başvuruların kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve sonuçlandırılması süreçlerini tek merkezden koordine edecek. Bu sayede belediye hizmetlerinde erişilebilirlik, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Başkan Bıyık, DİMER’in Darıca’da vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirecek önemli bir adım olduğunu ve tüm taleplerin titizlikle takip edileceğini sözlerine ekledi.
