Kocaeli’nin Gebze ilçesinde bir vatandaş, BİM’den satın aldığı Queen marka tuvalet kağıdını açtığında yoğun küf ve rutubet kokusu aldığını iddia etti. Şikayetini bir tüketici platformu üzerinden paylaşan vatandaş, durumun araştırılmasını istedi.
Gebze’de yaşayan bir vatandaş, BİM mağazasından satın aldığı Queen marka tuvalet kağıdıyla ilgili yaşadığı sorunu bir şikayet platformunda gündeme getirdi. “Şikayet Var” adlı sitede yapılan paylaşımda, ürün paketinin açılmasıyla birlikte yoğun bir küf ve rutubet kokusu geldiği öne sürüldü.
KOKU NEDENİYLE KULLANAMADIĞINI İDDİA ETTİ
Vatandaş, söz konusu kokunun ürünü kullanamayacak kadar rahatsız edici olduğunu belirtti. Daha önce satın aldığı aynı marka tuvalet kağıdında da benzer bir durum yaşadığını öne süren tüketici, bunun sağlık açısından tedirginlik yarattığını ifade etti.
KAYNAĞININ ARAŞTIRILMASINI TALEP ETTİ
Tüketici, sorunun üretim sürecinden mi yoksa ürünlerin marketteki saklama koşullarından mı kaynaklandığının araştırılmasını istedi. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep etti.
Şikayet Var adlı sitede yer alan paylaşımda şu ifadeler kullanıldı:
“Kocaeli Gebze Tatlıkuyu’daki BİM şubesinden bugün aldığım Queen tuvalet kağıdının paketini eve gelir gelmez açtığım anda çok yoğun bir küf ve rutubet kokusu geldi. Ürünü kullanamayacak derecede rahatsız edici bir koku var.
Yaklaşık 1 ay kadar önce aldığım başka bir Queen tuvalet kağıdı paketinde de aynı küf ve rutubet kokusunu yaşamıştım. Bu durumun tekrar etmesi hem sağlık açısından tedirgin edici hem de markaya ve markete olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Sorunun üretici firmadan mı yoksa BİM marketin saklama koşullarından mı kaynaklandığını bilmek istiyorum. Bu problemin kaynağının acilen tespit edilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
