Teknoloji mağazalarında yeni iPhone modellerini satın almak isteyen tüketicilere ek kasko veya sigorta yaptırma zorunluluğu getirildiği iddiaları üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti.
STOKTAKİ CİHAZA KASKO DAYATMASI İDDİASI
Yeni akıllı telefon modellerinin piyasaya sunulmasının ardından çok sayıda tüketici mağazalarda karşılaştıkları haksız uygulamaları şikâyet platformlarına taşıdı. İddialara göre mağazalar, stokta bulunan cihazları ek sigorta veya kasko paketi satın almayan müşterilere satmaktan kaçındı.
Bir tüketicinin yaklaşık 28 bin liralık kasko hizmeti alması şartıyla telefonu satın alabileceğinin söylendiği, bir başka müşterinin ise ek kasko teklifini geri çevirmesi üzerine cihazın internetten satıldığı öne sürülerek işlemin iptal edildiği belirtildi.
BAKANLIK MEVZUATA AYKIRI DEDİ
Gelen şikâyetlerin ardından açıklama yapan Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, mevzuatı hatırlatarak bir ürünün satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını vurguladı.
İDARİ YAPTIRIMLAR UYGULANACAK
Tüketici haklarının korunması doğrultusunda şikâyetlere konu olan iş yerlerinde denetim yapılacağını bildiren bakanlık yetkilileri, mevzuata aykırılık tespit edilmesi durumunda gerekli idari yaptırımların uygulanacağını duyurdu.
Kaynak: Haberler.com
5N 1K
Ticaret Bakanlığı iPhone satışlarıyla ilgili neden inceleme başlattı?
Bazı teknoloji mağazalarında tüketicilere telefon alabilmeleri için ek kasko veya sigorta yaptırma zorunluluğu getirildiği iddiaları üzerine inceleme başlatıldı.
Bakanlık satışların başka hizmete bağlanması konusunda ne açıkladı?
Ticaret Bakanlığı, yürürlükteki mevzuat gereğince bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirtti.
Kurala uymayan iş yerlerine ne yapılacak?
Şikâyete konu iş yerlerinde yapılacak denetimlerde mevzuata aykırılık tespit edilmesi durumunda idari yaptırımlar uygulanacak.
