Kocaeli’den Gemlik’e gitmek için Efe Tur’dan bilet alan bir yolcu, yaşadığı gecikme ve iletişim sorunlarını Şikayetvar üzerinden paylaştı. Yolcu, saatler süren bekleyiş nedeniyle mağdur olduğunu öne sürdü.

SEFER SAATİ SÜREKLİ DEĞİŞTİ

İddiaya göre 22 Mart 2026 tarihinde saat 18.20 kalkışlı sefer için bilet alan yolcuya, önce 19.10 ardından 19.40 olarak güncellenen yeni saatler SMS ile bildirildi. Ancak tüm bu değişikliklere rağmen otobüsün daha da geciktiği ifade edildi.

2 SAAT SOĞUKTA BEKLEDİĞİNİ SÖYLEDİ

Yolcu, otobüsün ancak saat 20.28’de durağa ulaştığını ve yaklaşık 2 saat boyunca soğuk hava koşullarında beklemek zorunda kaldığını belirtti. Yaşadığı süreci detaylı şekilde paylaşan vatandaş, mağduriyet yaşadığını dile getirdi.

“BİLGİLENDİRME YAPILMADI” İDDİASI

Paylaşımda, firma tarafından süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadığı öne sürüldü. Yolcu ayrıca çağrı merkezine ulaşamadığını ve muhatap bulamadığını da ifade etti.

İADE VE AÇIKLAMA TALEBİ

Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğunu belirten yolcu, firmadan yazılı açıklama ve bilet ücretinin iadesini talep etti.